Conditions générales de vente

 

1) Informations légales

      - Identification de l’entreprise :

      - Raison sociale : Endro Cosmétiques

      - Responsables : Marion Le Goualher / Boris Le Goffic

      - Siège social : 4 rue Ampère, 22300 Lannion – France

      - Email : contact@endro-cosmetiques.com

      - Site Web : www.endro-cosmetiques.com

      - Siret : 87969067500019 | Code APE : 2042Z

      - No. TVA européen : FR21 879690675

 

      - Réalisation technique du site Internet :

Agence WEEBY

 

      - Hébergement du site Internet :

Ce site est hébergé par la société Shopify.

 

      - Copyright / Propriété intellectuelle :

Le site est la propriété d’Endro Cosmétiques, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, de textes ou de photos est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires.

 

2) Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Endro Cosmétiques, exploitant du site internet www.endro-cosmetiques.com, et toute personne (ci‐après désignée « le client ») passant commande de produits proposés à la vente sur ce site.

 

3) Accpetation des CGV

Toute commande passée via le présent site web implique la consultation, ainsi que l’adhésion entière et sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. Le client est invité lors de chaque commande à prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente. En conséquence, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Endro Cosmétiques. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande.

 

4) Produits

Endro Cosmétiques propose à la vente principalement des produits cosmétiques et d’hygiène bios fabriqués dans leur propre laboratoire situé à Lannion (déodorants, dentifrices, crèmes en bocaux, shampoings solides), mais également quelques accessoires zéro-déchet fabriqués par des partenaires.

 

5) Conditions de réalisation d'une commande

 

      - Méthodes de commande :

Le client peut passer commande auprès d’Endro Cosmétiques sur le site Internet en suivant les modalités et le processus qui lui sont indiqués à cet effet au cours de la navigation.

 

      - Engagement du client :

Préalablement à toute commande, le client garantit qu'il est majeur, capable, et notamment habilité à utiliser les moyens de paiement qu'il utilisera pour le règlement de sa commande.

 

      - Commande sur le site Internet : inscription préalable non obligatoire :

Préalablement à la passation d'une commande sur le site Internet, le client a le choix de s'inscrire auprès d’Endro Cosmétiques sur le site, et de renseigner les informations qui lui sont demandées de manière à créer un compte personnel.

 

      - Exactitude des informations personnelles :

Le client garantit l'exactitude, la sincérité et la fiabilité des informations renseignées pour sa commande.

Le client fournit en particulier une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle, laquelle sera un moyen de communication entre lui et Endro Cosmétiques.

Il appartient en conséquence au client de modifier à tout moment et dans les meilleurs délais tout changement de coordonnées en se connectant à son compte personnel, ou en contactant le service client.

Pour éviter toute erreur de livraison, Endro Cosmétiques pourra vérifier régulièrement la conformité des informations renseignées par le client. Si ces informations lui paraissent erronées et/ou trompeuses, Endro Cosmétiques pourra demander la communication d'informations supplémentaires ou rectifiées.

 

      - Non-respect des obligations :

Le non-respect par le client de tout ou partie des obligations souscrites aux termes des présentes CGV, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d'une commande, pourra entraîner la suspension de l'accès aux services proposés par Endro Cosmétiques. Dans ce cas, Endro Cosmétiques bénéficiera également du droit de refuser au client toute nouvelle commande.

 

6) Prix de vente

Les prix de vente sur le site Internet sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : « TTC » (TVA française incluse au taux en vigueur selon les produits), sauf indication contraire.

Ces prix s’entendent hors frais de transport et de livraison ou taxes diverses, ces frais étant facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

 

      - Modifications :

Il est précisé que ces prix peuvent être modifiés à tout moment. La commande est conclue au prix en vigueur affiché lors de la passation de la commande.

Les prix affichés sur le site prévalent sur ceux affichés sur tout autre support (magazine, réseaux sociaux, etc.).

 

      - Taxes spécifiques selon les pays de livraison :

En cas de livraison vers un autre pays que la France, le client s'engage à payer tous les frais de dédouanement et taxes, en plus du prix de vente, en vertu des lois du pays de réception de la commande.

 

7) Moyens de paiement

Le client a le choix entre plusieurs modes de règlement :

      - Par carte bancaire :

Pour les paiements par carte, nous utilisons le Service PayPlug dans un environnement sécurisé : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur notre serveur.

Pour votre sécurité nous vous demandons de ne pas envoyer de détails de cartes bancaires par email.

      - Par Paypal :

La transaction est effectuée directement sur le serveur de Paypal, dans un environnement sécurisé : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur notre serveur.

 

8) Délais de paiement

Toute commande passée auprès d’Endro Cosmétiques doit être réglée avant son envoi.

Pour toute commande dont le paiement n’aurait pas été reçu dans les 7 jours suivant la commande et/ou l’émission de la facture, Endro Cosmétiques recontacte le client par email ou téléphone afin de vérifier s’il y a une erreur due aux moyens de paiement utilisés.

Si malgré tous ses efforts, Endro Cosmétiques ne parvient pas à contacter le client, Endro Cosmétiques se réserve le droit d’annuler la commande.

 

9) Disponibilité des produits

Endro Cosmétiques honore les commandes dans la limite de ses stocks disponibles. La disponibilité des produits présentés sur le site est vérifiée en permanence.

       - En cas de rupture de stock :

En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits constatée après encaissement par Endro Cosmétiques, le client pourra choisir soit un autre produit pour un prix équivalent, soit le remboursement, lequel interviendra dans un délai maximum de 7 jours suivant la commande.

 

10) Modalités et délais de livraison

Merci de consulter notre page ‘Livraison’ pour accéder à toutes les informations !

 

11) Délai de rétractation et politique de remboursement

Merci de consulter notre page ‘Politique de remboursement’ pour accéder à toutes les informations.

 

12) Garanties et satisfaction client

      - Service client :

Endro Cosmétiques s’engage à apporter toute réponse utile à ses clients sous un délai moyen de 72 heures (jours ouvrables), et à accompagner les clients dans la résolution d'un éventuel problème rencontré lors de la commande, lors de la livraison ainsi que lors de l’utilisation des produits.

 

      - Livraison et transport :

Nous sommes très exigeants sur l’emballage de nos produits, mais nous ne maîtrisons pas les conditions de livraison des commandes à partir du moment où elles sont confiées à notre transporteur. C’est pourquoi nous ne pouvons offrir de garanties ni sur les délais de livraison ni sur les conditions dans lesquelles les commandes voyagent.

A réception d’une commande livrée par colis, le client doit vérifier le colis avec le transporteur, et indiquer sur le bon de livraison toute anomalie constatée.

De plus, si le client constate une anomalie ou n’est pas entièrement satisfait des produits à réception de la commande, nous invitons le client à nous contacter dans un délai de 3 jours pour nous faire part de ses questions et/ou de son insatisfaction. Nous demandons au client de nous envoyer une photo du colis et/ou des produits par email.

 

13) Responsabilité

Endro Cosmétiques ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de la commande en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou d’arrêt de la production, ou dans les cas de force majeure.

Les photos et textes illustrant les produits le sont à titre indicatif.

 

14) Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution d’une commande et/ou à l’interprétation des présentes conditions est soumis à la loi française. En cas de litige, seuls les Tribunaux Français sont compétents.

De plus, la Commission européenne met à votre disposition une plateforme pour vous conseiller en cas de litige : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR .