Entregas y plazos
ENVÍOS Y PLAZOS
1) Plazos de entrega
Nuestro equipo de logística prepara sus pedidos lo más rápido posible de lunes a viernes, excepto festivos, ¡con el mayor cuidado!
Fuera de los períodos festivos, los lanzamientos de productos u operaciones comerciales excepcionales, preparamos sus paquetes en 1 o 2 días laborables.
En caso de picos de pedidos, podemos tardar de 3 a 5 días laborables en preparar su pedido.
Una vez que los paquetes se entregan a nuestros transportistas, estos son los plazos de entrega promedio:
- Entrega a domicilio por GLS: 2 a 3 días laborables,
- Entrega a domicilio por Colissimo - neutro en carbono: 2 a 3 días laborables,
- Entrega en punto de recogida por Mondial Relay: 3 a 5 días laborables.
Los transportistas recogen nuestros paquetes de lunes a viernes. Las entregas pueden realizarse los sábados.
Ocasionalmente, puede haber plazos más largos (3 a 5 días de tiempo de preparación y luego 3 a 5 días de entrega), en períodos de máxima demanda (por ejemplo, antes de las fiestas de fin de año). ¡Recuerde anticipar sus pedidos!
Nota: Estos plazos son orientativos y Endro Cosmétiques no se hace responsable de los retrasos en la entrega una vez que el paquete ha sido confiado al transportista.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días después de su envío (teniendo en cuenta los plazos de transporte variables), póngase en contacto con Endro Cosmétiques por correo electrónico a contact@endro-cosmetiques.com o a través del formulario de contacto.
2) Zonas de entrega
Podemos entregar nuestros productos a particulares en los siguientes países: Francia metropolitana, Austria, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Italia.
3) Tarifas de envío por país y por transportista
- Francia metropolitana:
- Entrega en punto de recogida con MONDIAL RELAY: 2,90€ (gratuita a partir de 49€ de compra)
- Entrega a domicilio vía GLS: 4,90€ (gratuita a partir de 49€ de compra)
- Entrega a domicilio vía Colissimo - neutro en carbono: 5,90€ (3,90€ a partir de 49€ de compra)
- Alemania, Bélgica, Austria, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Italia :
- Entrega a domicilio vía GLS: 4,90€
4) Información de envío y seguimiento de paquetes
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recibe un número de seguimiento asociado a su paquete y un correo electrónico y/o SMS automático que le informa del envío de su pedido.
Si no ve ningún correo electrónico o SMS en los 3 días posteriores a su pedido, verifique su carpeta de SPAM y/o contáctenos por correo electrónico a contact@endro-cosmetiques.com o a través del formulario de contacto.